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              道閘監控、遠程呼叫系統培訓
              2019-05-08 14:09:04

              本次培訓范工就車場視頻呼叫系統對德洛市場部、產品部和運維部的相關人員進行了道閘監控與遠程呼叫的操作演練。培訓內容有以下六點。

              (一)呼叫系統整體結構

              1、視頻呼叫結構:針對對講系統結構的結構進行了流程上的梳理。

              2、結構的軟硬件產品:分為四部分,分別是車場呼叫終端;呼叫接聽電話、APP;呼叫彈屏;視頻預覽、回放。

              (二)呼叫設備

              1、車場呼叫終端:講解并演示了車場終端操作、呼叫指示燈的三個狀態、音量調控操作。

              (三)接聽設備

              1、APP接聽:演示了話機、APP手機、回撥、免打擾、錄音功能。

              2、電話接聽:演示了免打擾設置、呼叫車場、緊急開閘、錄音功能。

              (四)大屏與客服鍵盤

              1、大屏、鍵盤:進行了視頻預覽、呼叫顯示按鍵操作的講解。

              (五)監控操作

              1、監控預覽、回放:對視頻預覽、回放、視頻錄制、警用調取進行操作演示。

              (六)后期外圍部署

              1、后期部署、物料標語、結構優化、話術提煉

              進行了車場通道處張貼緊急情況呼叫標語;提煉客服專業話術;車場收費系統邏輯,支付,緊急情況的培訓。

              • 常見問題處理

              培訓結束后,宋璐璐組織大家建群,便于技術人員日后遇到問題及時與范工溝通,也方便了群成員的學習共享。

               

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